ERP（企業資源管理系統），是一個針對物資、人力、財務和信息等資源集成一體化的企業管理軟件。ERP功能的強大，是管理軟件業界的共識。它技術上的一些復雜性也是很多其他軟件所不及的，ERP主要應用于生產型企業，目前居于主導地位的ERP廠商有SAP、金蝶、用友等。

    CRM（客戶管理系統），是一個分析銷售、市場營銷、客戶服務，整理客戶關系的企業管理軟件。CRM主要目的在于對企業客戶信息的管理，是企業針對客戶研究而制定戰略目標以增進贏利的利器。

    BPM（業務流程管理），是一個根據業務環境變化，推進人與人、人與系統之間以及系統與系統之間的整合及調整的經營方法與解決方法的管理軟件。然而OA的主要強項也是流程管理。區別在于，BPM偏重于業務流程管理，OA則在企業內部管控上居于上風，目前很多OA系統的設計都支持BPM。

    KM（知識管理），是一個收集、處理和分享一個組織全部知識的信息系統。它對雜亂的知識內容和各種知識文檔進行歸類管理、以及充分發動企業各部門員工充電、分享知識的積極性，是一個構建組織知識平臺的良好工具。不過，近年來，KM也淪落為OA的一個宣傳噱頭，原因在于OA廠商在重功能應用的設計中加入了知識管理應用模塊，使得KM沒有充足的發展空間。

    EIP（企業信息門戶），是企業將各種應用系統、數據資源和互聯網資源做整合統一，根據每個用戶使用特點和角色的不同，按照權限配置，為企業的所有雇員、客戶、供應商和合作伙伴提供其所需的全部信息與服務的一個系統。EIP是當前OA的重要方向，EIP和OA之間的整合也是當下的一種熱門，雖然現在很多OA廠商也在宣傳其系統支持門戶應用，但相對于EIP來說還是相差甚遠。

    IM（即時通訊），是一種基于互聯網的實現即時消息交流的軟件。在沒有實施OA系統的企業，很多都利用IM建立簡單的員工交流平臺（例如RTX），以促進企業辦公效率。與OA系統相比，IM的功能應用比較狹窄，OA則比較寬泛。可已認為IM是OA系統的一個應用模塊，但IM的應用深度要優于OA系統。

    提示：凱易通研發中心現已開發有成熟的ERP、CRM、IM等多款企業管理系統，普遍適用與各種行業的中小企業。同時提供管理系統的開發及定制，歡迎大家前來咨詢選購。

本站部分文章或圖片來源于互聯網，本網本著傳播知識、有益學習和研究的目的進行的轉載，為網友免費提供，并盡力標明作者與出處，如有著作權人或出版方提出異議，本站將立即刪除。如果您對文章轉載有任何疑問請告之我們，以便我們及時糾正。

聯系方式：QQ：741266807 Tel：020-22275526。