“早在2010年顧家家居就已經上了一套ERP系統，但是經常會出現數據對不上的問題。業務部門天天抱怨IT部門將業務拖垮了?！鳖櫦壹揖庸煞萦邢薰綢T管理中心總監李建樞提到三年前顧家的信息化水平時，依然會覺得業務部門和IT部門的矛盾總是很難調和的。

　　三年后，日前記者走訪了顧家家居的生產間，這個以手工藝的沙發為核心產品的制造企業開始知道什么樣的IT技術最適合這個企業。

　　最現實的選擇：條碼來管理每個物件

　　顧家的產品非常的柔性、客戶的個性化選擇非常多，同時很多產品是人工制作的。所以一方面要保證客戶的個性化選擇能被IT系統所記住，另一方面也要保證一套沙發出自一個工人的工藝以保障質量和協調性。

　　顧家家居股份有限公司IT管理中心總監李建樞

　　李建樞告訴記者，也有由于顧家產品的各種個性化，也讓原來的ERP系統根本無力吸收這么多的需求?！氨热缙ど嘲l是有色差的，而為了不讓這個色差在一套沙發上出現，那就必須在皮原料開始就進行控制。然后到制作的過程中必須保證一套沙發的皮質取自一批皮原料。最后工人需要人工進行縫制，每個人工藝不一樣，一套沙發也必須只能由一個工人來縫制?！崩罱姓f，這其中要控制的細節太多，而這些細節的完美也才是顧家的競爭力。

　　當原來的ERP系統根本無法滿足需求、一次次讓IT部門陷入被動時，顧家開始了新的選型，而在ERP選型之前，顧家首先要捋清楚自己的IT建設的方向。據李建樞介紹，顧家也找了些咨詢公司給企業做了5年的戰略規劃，同時對原本的IT基礎做了一些判斷。得出的結論是，顧家的IT基礎相對薄弱，而要建設完善的IT系統，也不能操之過急，應該從最緊急的環節入手，也在此基礎上最大限度避免信息孤島的出現。

　　顧家最后的選的ERP產品是用友的ERP，專門針對制造企業的。U9ERP是具備BOM(參數化)的維護管理以及配置項的定義及基于配置的價格管理的能力的，這個符合了顧家的產品需求。

　　而由于顧家自身需求的特殊性，所以在規劃上也分了三步：第一步是打基礎，把最基本的價值鏈打通，即訂單、接單、財務接受、照單排產、車間按計劃分配工單、工單安排車間生產、入庫，而采購環節是按工單采購原材料、領料進行生產，一直到最后到客戶手里。在今年5月份上線的第一期內容中，完成的就是最核心的;第二步是供應鏈擴產，包括能做物料需求計劃、銷售能按需求排銷售計劃，能把公司的整個庫存管理起來;第三步是將子公司、門店終端零售系統做起來，以及對供應商的管理。

　　記者走訪顧家的生產車間時，對于第一步的的效果感觸很深。每一個物料，諸如一塊布料都有條碼標識，上面有物料信息、制作工人的信息。在車間里，相應的工作人員也告訴記者，這些條碼也可以很好地最后計算每個工人的工作量。

　　“條碼能防止貨物發亂對象，因為有些個性化標注是很難在BOM里體現的。同時條碼也利于倉庫的管理和在車間的每個工序之間的流轉?！崩罱锌偨Y到，對于條碼有著很好的管理，包括針對一些個性化的需求做的備注的信息的保存和管理。

　　而記者也采訪了用友軟件股份有限公司 U9事業部總經理馬紅妮，她介紹日前U9剛發布了新的版本，即U9 V2.8，其在行業特性上有了更強的支持。而由于增強運行平臺、數據卸載、實施工具方面的改善，也讓U9系統更易于實施和維護。

　　關于顧家家居提到的參數化選配的功能，之前是作為行業插件存在的。而在新的版本中，這也作為家居行業的一個標準化的模塊。

　　以ERP為核心平臺 避免信息孤島的形成

　　在顧家做2012年到2015年的IT戰略規劃時，總結出IT系統存在的問題就有五個，即系統不穩定、數據不準確、數據不及時、訂單效率低下和信息孤島嚴重。其中前四項都很大原因是由于BOM數據的復雜和各系統之間的隔閡。

　　而在做新的規劃時，必然要避免因為系統過多帶來的信息孤島的問題。李建樞告訴記者，目前顧家的做法是以U9為核心平臺，向外進行擴展，同時建立協同管理平臺和產品生命周期管理平臺，以這三大平臺來撐起顧家的整個IT藍圖。

　　“U9是個平臺的產品，這也是選型時所考慮的，這個產品是否是屋里架構式的管理，能否支撐更多的業務系統，如進行擴展等?！崩罱姓J為為了避免信息孤島的形成，就應該盡量縮減內部的業務系統的數量，盡量在更少的系統間做集成。

　　對于整個顧家的ERP系統的規劃和整個實施的過程，一直參與其中的用友軟件股份有限公司U9事業部家具行業總監范朝暉很有感觸，他認為這個項目的成功也很大源于顧家對自己需求邊界的清晰。“顧家一開始就提了三個要求，即經銷商網絡下單、實現選配、成本算出來。” 范朝暉認為一個ERP系統不可能一開始大而全，什么都能實現，應該更多基于自身出發，做長遠規劃、步步為營。

　　總結：

　　其實家居行業的信息化起步是比較晚的，而這個行業本身的門檻就很低。很多企業是從手工作坊式成長起來的，尤其顧家這類很典型的手工工藝的企業，在信息化上一直沒有太好的案例出來。顧家的從小做起、做價值鏈做起，會是個好的參考。

　　目前顧家每天下線2000到3000套產品，也產生著大量的數據，對于現在的大數據和云計算他們也有著規劃。數據更多地是為企業的整個供應鏈和庫存服務。而云計算的規劃是到2015年建設云家居設計服務平臺，運用云計算與互聯網技術支持云家居業務模式，即電商+實體店網絡+個性化互動設計+社會化服務。

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