客戶的實際需求是通過銷售訂單進入ERP系統的。訂單是根據獲取的客戶信息、交運信息、銷售項目以及其它注意事項建立的，其主要內容有：訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內容（項目號、描述、數量、價格、需求日期、交運日期、以及是否要交稅、是否單獨裝運的要求等）、有關日期信息（訂貨日期、登記日期以及最后更改確認日期）、有關交運的信息（運輸地點、所有權變更地點、運輸路線等）、與客戶有關的信息（客戶采購號、采購者姓名等）以及其它信息（銷售地區代碼等）。銷售訂單自輸入系統后，便跟蹤產品銷售的整個過程，

　　1、訂單的輸入與確認

銷售訂單輸入的同時，也是對訂單逐步確認的過程。只有被確認的訂單才能作為最終需求納入系統。確認包括以下幾個方面：

　　·可供貨情況。確認是否能按時提供客戶所需產品，包括數量。ERP系統一般都支持"可供訂貨量"等庫存狀態查詢。

　　·定價確認。根據用戶提供的價格意向，系統自動地對銷售項目進行標價。標價通常是根據項目號、產品類型、客戶類型、折扣百分比來確定，但有時也需根據特殊情況做出調整。

　　·信貸確認。ERP系統中，客戶或銷售訂單可以被"掛起"?？蛻魭炱鹜ǔＪ且驗樾刨J問題，也可能是一些特殊的情況，如信貸證明收不到、客戶要求延期交貨等。

　　因此，確認客戶的信貸能力是訂單確認的一個非常重要的項目。被確認的訂單確認信息也可以輸入系統，并通知客戶。

　　2、訂單需求的展開

　　銷售訂單被確認并輸入系統后，將由稅控接口軟件等模塊進行排產，這里就不過多討論了。

　　要注意的是，客戶需求在產品的生產過程中有可能發生變化，如上已述及的客戶要求延期交貨以及定貨數量調整、客戶希望提前交貨等。因此，必須始終跟蹤銷售訂單，根據變化對訂單進行及時維護。

　　3、訂貨交運

　　當計劃交貨期臨近時，系統會支持用戶生成交運文件，作為對銷售物品交運確認的最終處理結果。交運文件按銷售訂單編制，除了提供訂單號、訂單開始日期、交貨期、顧客代碼和名稱、交運日期等信息之外，最重要的是裝箱單。系統為每份交運文件生成一份裝箱清單。它給出了本次交運的有關信息：順序號、組成物料號、物料類型和狀態、到目前為止未滿足的訂貨數量、本次需交運的數量、交運零件的存貯地點、交運代碼等。所謂交運代碼，是用以區分某項交運物料是部分交運、最終交運、取消的訂貨、還是撤消后重新啟用的訂貨的標注。

　　交運文件將用于通知交運部門實施物料交運。對于不能按期交運的銷售訂單，系統會自動生成一份"過期銷售訂單交運報告"，其中列出了所有過期和可能過期的訂單。

　　4、傭金支付

傭金支付是對代理商而言的。

　　稅控接口系統通常都集成了全面的銷售傭金管理模塊，用于跟蹤定額、支付傭金和報告實際銷售作業情況。傭金可以根據銷售產品的類型和銷售慣用的傭金計算的百分比（相對銷售額）按月計算。傭金支付的時間一般在生成裝箱清單或客戶付款到達后進行處理。傭金管理也適用于企業的銷售人員。傭金可以與銷售人員的工資掛鉤，來用基本工資外加傭金或者以傭金沖銷工資的辦法提取和支付傭金，起到激發職員積極性的作用。

　　系統可以根據用戶的需要提供銷售傭金報告。在這個報告中說明了近年內（通常是三年;過去的一年、當前年及下一年度）的銷售計劃量，實際銷售以及平衡狀況;此外，還提供了傭金支付數和完成的裝運量等信息。上述報告是按代理銷售組織的，并按時段（通常采用月度）展開各項資料。報告實際上是對銷售代理業績的考核，是銷售分析的重要信息源之一。

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