ERP系統在企業中能否得到成功實施和有效應用,還取決于一個關鍵因素:ERP系統的客戶化和二次開發。為什幺這樣講呢?ERP系統的客戶化和二次開發在整個實施過程中處于承上啟下的位置。任何ERP軟件,不論是國產的還是進口的,都或多或少有用戶化的工作,有時還要進行二次開發。這是因為:

　　1. 對于國外ERP軟件供貨商的產品來說,確實存在國情、廠情的問題。中國企業與國外企業相比,主要有以下四個方面的不同:

(1)生產規模、生產類型不同

　　在我國,大而全的國有大中型企業是國家經濟的支柱。工廠規模大,生產類型復雜,產品中有70%～80%是自制件,既加工制造又裝配,管理幅度大,難度也大。而國外基本是一些專業化分工較細的中小型企業,一些大的公司也以裝配為主,自制件很少。相比之下,管理的幅度和難度不如中國企業。

　　(2)人員素質相差較大

　　國內、國外企業管理人員和生產工人的素質不能相比。這與多年的計劃經濟體制和國民教育水平有關,不可能在短期內縮小這個差距。

　　(3)企業的管理機制與管理基礎不同

　　國外企業由于采用現代企業制度,產權明晰,管理科學、規范。我國企業管理機制和管理基礎隨著現代企業管理制度的建立,將會逐步提高,但目前差距還不小。

　　(4)企業的外部環境不同

　　我國各類企業管理水平不一,交通、通信也不盡人意。企業生產所需的外購、外協件幾乎不可能按企業的需求及時供應,供貨合同中的供貨日期不可能精確,也無法得到保證。

　　2. 對于國內的ERP軟件供貨商來說,即使他們的軟件開發是在對國情有深入了解的前提下,即使他們的軟件系統功能再全、適應性再強,當面對不同企業千差萬別的具體情況和不同企業千變萬化的特殊需求時,也不可能做到"以不變應萬變"。

　　再者,企業所處的環境是不斷變化的:企業的產品種類、產品所處生命周期的階段、企業的計劃模式、分銷模式都不斷在變化,企業不斷地進行業務流程的再造,企業的規模不斷地縮小或擴展,等等?？傊?企業的變化是絕對的。因而,客觀上要求ERP稅控接口具備適應各種變化的能力。如果ERP稅控接口系統沒有良好的柔性,不能進行方便的用戶化和二次開發,那幺, 企業引進ERP稅控接口系統之日,就是套上束縛自身發展的枷鎖之時。企業對于花重金買來的ERP稅控接口系統將會"食之無味,棄之可惜",使自己陷于尷尬境地。

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