1.明白CRM實施的推動力是企業內部革新的需求，要選擇適合自身企業的CRM系統

    隨著信息技術的不斷發展，越來越多的企業領導者發現，要讓今天和未來的客戶滿意，必須將企業與客戶的距離拉近，必須充分地深刻地了解現有和潛在客戶，必須從客戶需求出發設計企業的產品、服務甚至運營流程。

    企業應用CRM系統，要明白并不是每一個CRM系統都是適合任意一家公司的，如果盲目地購買系統，那么昂貴的失敗是不可避免的，所以在你購買使用CRM系統之前，一定要深入研究并確認該系統是否真正適合企業的需求，只有這樣，才能讓CRM實施順利展開。

    2.企業實施CRM系統的目標必須明確

    項目決策人需要根據企業本身的管理現狀，將最需要解決的問題和最期望獲得的改變進行一個明確，比如要明確現有的銷售周期有多少天，明確銷售人員離開時，企業是否能夠保留客戶信息等等。

    3.只租不買，除非你需要特別定制

    有人認為，購買永久軟件授權是更經濟更長遠的投資，但是一旦購買永久軟件，還需要購買服務器，需要聘請專業人員進行維護，這樣在成本上來說是不太劃算的，除非你企業的資料信息非常重要，對穩定性和數據安全性有非常高的需求，對產品功能有著自身企業的強烈需要，否則的話一般建議是只租不買。

    4.產品的選擇上，要選擇簡易操縱的

    "大道至間"，企業在選擇CRM系統的時候，不要盲目的追求品牌、追求一些并不適合企業自身的產品功能，如果一款CRM具有太多并不實用的功能，這樣用戶使用起來會很麻煩，不僅節省不了時間，反而會加造成一些不必要的損耗。

    5.實施CRM并不簡簡是安裝軟件，更重要的明確CRM系統的核心意義

    有些企業看到別的企業用CRM系統，就盲目的進行安裝使用，一點也沒有考慮到CRM系統的深層次含義，造成銷售人員反感使用，最終導致CRM系統實施失敗。

    企業在實施CRM系統的時候，一定要向銷售人員說明實施CRM系統的好處，CRM系統如何幫助企業創造業務機會，如何維護客戶關系，幫助銷售人員創造出更多的業績，企業實施CRM系統的時候一定要結合企業內部自身的系統流程，只有這樣才能保障CRM系統能夠順利的實施。

    CRM系統必須具有個性化、細分化、行業特性，差異化，否則當面對成千上萬的中小企業個性化、細分化、行業需求時只能是無能為力，所以企業在選擇CRM系統的時候，一定要結合自身企業的發展，不能盲目的進行跟風。

本站部分文章或圖片來源于互聯網，本網本著傳播知識、有益學習和研究的目的進行的轉載，為網友免費提供，并盡力標明作者與出處，如有著作權人或出版方提出異議，本站將立即刪除。如果您對文章轉載有任何疑問請告之我們，以便我們及時糾正。

聯系方式：QQ：741266807 Tel：020-22275526。