ERP著力解決的是企業資源的有效配置、業務效率的提高以及成本的控制等問題，而并不能解決企業戰略制定、企業文化塑造、企業制度建立等更高層次的問題。

ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)概念是20世紀90年代初由Gartner最先提出的，當初主要面向供應鏈的管理。如今ERP系統力圖全面解決企業供銷存、財務、計劃、質量、制造等核心業務問題，其意義在于以資源利用最佳化為出發點，整合企業整體的業務管理，并最大限度提高企業的經營效率。

ERP的實質和基礎是面向供應鏈的管理思想，然而多數企業由于各種原因，許多時候沒有認清ERP究竟是用來做什么的，無法正確評價ERP系統的真實價值，不少企業從一開始上ERP時就比較模糊，包括目的和期望值也都比較模糊，有的會產生強烈的興奮感和過高的期望，認為上ERP后一切問題都能迎刃而解，然而多是事與愿違，由此帶來挫折感和低成功實施率的事實。

關于ERP的錯誤認識，現在有兩種價值傾向: 要么把ERP看成是包治百病的靈丹妙藥，認為企業的所有問題都可以通過廠商實施ERP來解決；要么認為ERP是雞肋，價值不大。相較而言，前者似乎更甚些。更為糟糕的是某些ERP廠商為宣傳它們的ERP價值理念，加速推售它們的產品，不切實際地把ERP描繪成企業擺脫危機、包治百病、起死回生的救命稻草，認為只要實施ERP就能解決企業的一切疾患，就能迅速提高企業核心競爭力。這種輿論氛圍對目前國內ERP行業發展是十分不利的。

由于ERP軟件被賦于太多的功能，使得很多人陷入了一個“泛功能”的誤區，試圖以一個軟件解決應用企業所有的疑難病癥、提供所要的全部功能?，F在，不少ERP軟件的業務領域與功能不斷全方位“擴容”，一些所謂“新一代ERP”號稱除了具有傳統的制造、財務、分銷等功能外，還在不斷吸納新的功能，如產品數據管理(PDM)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、電子商務、制造執行系統(MES)、決策支援系統(DSS)、資料倉庫與聯機分析處理(OLAP)、辦公自動化(OA)等，從而構成功能強大的集成化企業管理與決策系統。如此之說，讓不少企業似乎看到無限前景，頭腦發熱，匆匆上馬，恨不得一針見效、一勞永逸。然而這是脫離ERP原有的本質——供應鏈管理的，最后變成博而不專、泛而不深了。一些ERP廠商正是抓住許多應用單位“貪大求全”心理，把自己扮演成“萬能者”，只要你肯付錢，ERP軟件的功能似乎可以無限擴充。

然而，真實的情況如何？ERP主要目的是為了幫助企業充分通過流程重組及資源整合，實現從“手工操作”向“信息集成化”的轉變，從而使企業的資源盡可能得到利用，幫助企業謀求利潤的較大化。ERP所要解決的是企業在競爭中最直接和關鍵的問題——資源配置、業務效率以及由此引起的成本問題，但它不可能解決企業的所有問題，例如企業戰略制定、企業文化塑造、企業制度建立、企業融資等問題。

多年的實踐經驗告訴我們，任何技術從來都不是萬能的，ERP也只能解決自己領域內的問題，嚴格來說，它不能單獨解決任何問題，只有與管理結合，與業務結合，才能充分發揮自己的特長與優勢。軟件也好，系統也好，都只是企業改進其業務與管理的工具，如果不對企業經營管理認真地進行改進完善，有再好的技術也徒勞無益，只能是無本之木、空中樓閣。

讓ERP回歸供應鏈管理

事實上，ERP只是企業管理工具的一種，是企業變革的重要組成部分，它可以支持企業變革但不能推動企業變革，也不能代替企業變革。恰恰相反，ERP的實施需要企業的變革來推動，要需要企業變革作為鋪墊。沒有良好的管理基礎而去實施ERP，就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都會有崩塌之險。

對ERP軟件，我們可打這樣一種比方：ERP是一種“藥”，ERP廠商是“大夫”。當一個企業自身管理的問題與缺陷日漸嚴重，需要改進時，“大夫”就要給其看病診斷，就要給病人（企業）開藥（ERP）。但是如果只想吃一種藥就把什么病都治好，或者光吃藥不吃飯、不鍛煉，這樣顯然不行。

正確的認識是ERP成功實施的前提。企業應該認識到，ERP不是靈丹妙藥，更不是神仙，人依然是管理的主體，實施ERP軟件需要結合企業的規章制度、工作流程才能發揮更好的作用，單獨靠軟件是不可能把企業管理改善好的，ERP系統只是能夠更方便快捷地為人、組織機構的管理決策提供有益信息而已。

因此，要走出ERP實施的誤區，提高ERP實施的成功率，必須把ERP的實施納入企業整體改革的框架中進行。首先要確保領導的參與、支持，找到合適的團隊，建立完善的項目實施機構；其次，要摒棄過于理想化的想法，確立可行的實施目標，推進企業各項改革，優化企業管理流程，為ERP實施建立良好的基礎；再者，要明確責任，各司其職，定期考核，獎罰分明，做好各項培訓工作。另外，在實施過程中，要從易到難，從局部到全局，逐步突破推進，控制項目的風險，方能確保ERP成功實施，推動企業發展。

ERP是企業信息化工具，但不是萬能工具。它代表著一種先進的管理理念和方法，但不是阿拉丁神燈，也不是神仙！

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