1、企業ERP選型存在的問題及其分析

    中國企業ERP系統起步比國外晚，在選擇ERP系統時也缺少經驗。所以經常出現這樣或那樣的問題。大致總結下來有一下幾點：

    1.1 企業自身需求不明確。企業在選擇ERP軟件的時候，無法知曉自己的實際需求。人云亦云，邯鄲學步。如果在預算充足的情況下，就買最貴的ERP軟件，以為這樣就能有好的效果，企業自身認為這樣就是最安全的作法。這樣的話，即使后面出問題了，主導人員也有理由推脫不是自身問題。如果預算不足，那就買個最便宜的，以為即使失敗了，也不用損失多少。也未考慮到企業未來的發展，還有內部真實的需求。還有些企業模仿大企業，以為自身也能適應大企業的管理模式，實則造成企業自身特點喪失。還有些企業因為自己沒有太多想法，所以也參考其他企業的做法，買最多人用的軟件，以為這樣就保險了。實際上現在的信息技術更新太快，老舊系統很可能擁有大量的用戶，但實際上這些系統也未必適合企業自身?？傊陨系姆N種都是因為對企業自身需求不明確導致的。如果有一個明確的需求，企業則可以根據自身需要來選擇合適的ERP軟件。

    1.2 廠商前期調研不充分或者不調研?，F在的ERP市場存在大量的廠商，廠商之間，不管是軟件本身還是實施服務質量都是參差不齊。如果企業在選擇ERP軟件時，對實施方情況沒有進行深入的調研，那么也無法選擇一個合適的ERP提供商為企業服務。有些企業是唯品牌論，就看廠商的品牌，感覺很熟悉，然后就貿然選擇。有些企業忽視自身所在行業的特點和專業的咨詢服務，以為該廠商在其他行業做的好，在企業自身的行業也能做的好。對于這些沒有調研的企業，基本都是靠感覺或者是廠商灌輸的知識來判定是否需要購買。這種情況，大大提高了ERP選型的風險，很有可能做出錯誤的決策。

    1.3 以自我為中心式的選型。很多企業在選擇ERP的時候，太過于注重自身的細節需求，更多看到的是眼前的狀況，注重于眼前的問題。這樣的話，很可能忽視到ERP軟件本身的最佳業務實踐和優秀的管理理念。企業在選擇ERP軟件時，就很有可能會為了自身的需求，放棄了一個適合企業未來規劃的ERP軟件。因為企業會認為，自身的需求達不到，ERP軟件本身的問題，但是沒有反思過企業本身存在很多問題。企業選型主導者一定要意識到ERP軟件的本質，ERP軟件不是單純的定制化軟件，而是集成了最佳業務實踐的管理軟件。所以，企業在選型時，一定要考慮到未來的管理需求，選擇更為優良的管理思想的ERP軟件。

    2、如何正確的選型

    ERP系統作為蘊含管理思想的軟件，單純用采購產品的方法來選型，這肯定無法達成目標。鑒于以上出現的選型問題，筆者認為，ERP系統的選型需要經過縝密的安排，包括明確企業的自身需求、成立選型領導小組，針對廠商的詳細調研，然后才能根據自身的需求匹配合適的廠商，最終決策出合適的ERP系統。

    2.1 企業自身的需求極其重要，需要明確。在ERP的選型過程中，需要考慮到企業的戰略，依據企業的戰略規劃出長遠的信息化建設的目標和愿景。既要考慮到當前的管理需求，也要提出未來的管理需求。只有這樣，企業選出來的ERP才能夠適應企業未來的發展和管理需求。同時，ERP選型時也需要考慮到企業所處的行業，不同的行業有著特有的行業特性，在選擇ERP時，要選擇適合該行業的ERP系統。比如，有的是離散制造，有的是流程制造。此外，企業的規模也非常重要，究竟是多工廠架構還是單工廠架構，員工人數有多少，營業額有多少，流程復雜程度不高等等。這些都會影響到企業是需要選擇高端的ERP系統還是選擇則中低端，需要配置多少的站點，能夠承受得了多少的信息化預算。企業自身的情況非常重要，這在ERP系統選型中起著極其重要的作用。

    2.2 ERP廠商作為合作伙伴，需要深入的調研。ERP廠商不單純是企業軟件和服務的提供者，更是企業的長期合作伙伴。對ERP廠商的調研則是極為關鍵的一環。具體的調研主要包括：廠商背景、軟件本身、實施水平和性價比。

   （1）廠商的背景調研是指企業應該選擇商譽和經營業績良好的有實力的供應商，這也為后期正常運行之后所需要的長期運維提供堅實的基礎。

    （2）軟件本身調研包括產品的功能、成熟程度、可擴展性和人性化程度。產品的功能意味著對企業需求的滿足程度，功能太少影響企業使用，功能太多，閑置的成本也有。既要考慮現有的需求，也要考慮到未來幾年的需求。軟件的成熟度也會體現在系統的穩定性和使用客戶數量上?？梢钥疾旃镜陌l展歷史、實施過的用戶、廠商現場和用戶現場。軟件的成熟度影響到企業是否能夠信賴該軟件，是否能夠獲得最佳業務實踐。軟件的擴展性主要是要評估方案的可擴展性和二次開發的可擴展性。因為管理的需求會隨著時間而變化，ERP系統要跟隨著企業的管理需求來做擴展。有可能是方案上的擴展，也有可能需要二次開發，也有可能需要做接口。系統的可擴展意味著ERP系統對未來管理需求的支撐度。人性化設計則是指產品界面是否友好，用戶能否容易掌握，是否符合用戶使用習慣等。

    （3）實施水平的高低決定了ERP系統的使用情況。ERP系統不同于普通的產品，比如說電腦、電視機，光有說明書就可以。ERP服務才是真正貫穿于ERP產品的實施過程中，沒有完善的服務就等同于沒有好的ERP系統。只有擁有高實施水平的廠商，才能夠滿足各種企業的管理需求。實施水平主要包括廠商的實施力量、行業經驗和服務響應程度。企業的實施顧問是否對業務和管理運作非常熟悉，最好能夠具備企業管理的經驗。需要了解ERP廠商的公司員工情況，中高級顧問和專家的人數，過往的項目經驗，樣板客戶。對于項目的實施是否有完整科學的項目實施方法論體系，只有合理科學的實施方法論體系才能保證項目的成功。而且，廠商行業經驗是否充分，是否具備和選型公司相似的客戶，是否導入成功過，這也將作為考慮的因素。此外，服務的響應程度也是需要重點關注的。ERP軟件的問題如果得不到及時的響應，就很有可能會影響到日常的企業經營。為此，選擇廠商時，務必要選擇積極、務實和有責任感的廠商。這樣，才能對企業的需求做出最為及時的響應，并提出解決方案，做出合理建議。

    （4）ERP系統的性價比。在ERP系統選型中，價格也是軟件選型的重要參數，系統的價格需要在公司的承受范圍之內。信息化的投入，不管是過高還是過低都不適宜，需要貨比三家，爭取物美價廉?？梢愿鶕髽I的預算及當前的管理需求選擇合適的ERP,如果是各方面條件都相似的話，則選擇成本較為低廉的解決方案。

    2.3 遵循科學、合理和有效的選型過程?？茖W的選型過程能夠使企業全面考慮自身情況和各ERP供應商的產品與服務，使其既能知己知彼，百戰不殆，又不會漏掉潛在的對本企業來說優秀的軟件，造成不必要的損失。在ERP選型前就應該做好充足的準備工作，從各部門管理人員中，抽出關鍵性人員成立選型領導小組。針對領導小組加強培訓，深入理解ERP的原理、實施方法和作用等。然后，明確企業自身需求，建立評價體系，調研ERP系統廠商，最后據此做出決策。

    3、結束語

    ERP軟件廠商紛繁眾多，企業要在這紛繁眾多中選擇出最為合適的ERP軟件，任重而道遠?？偠灾髽I需要避開選型誤區，采用正確的選型方法。明確企業自身需求則是選型的前提，對廠商進行深入調研才能做到知己知彼。結合自身需求和廠商特點，再加上科學規范的選型過程，則可以得出最終正確的決策。

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