我們在對ERP管理軟件和CRM進行對比及發展的趨勢的深入探討前，是很有必要要對ERP管理軟件和CRM的概念和這兩個不同的系統在企業的應用現狀做下了解。

        首先，ERP管理軟件系統最早是在1990年在美國由Gartner Group公司提出，ERP是Enterprise Resources Planning的簡稱，是企業資源計劃的意思，是利用計算機技術，將企業的物流、人流、信息流等統一起來進行管理，將客戶的需求和企業內部的經營生產活動聯系起來，再與供應商的資源整合起來，為企業的決策層提供了解決企業產品成本問題、能夠有效的提高作業效率，掌控資金運營情況等一系列問題，按照用戶的需求進行經營管理，實現企業內部的資源和外部資源的整合，使得企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，目前市場上，世界500強企業已經有超過80%的公司企業都在應用著ERP管理軟件，所以呈現了良好的應用市場和發展勢頭，可以清楚認識到ERP管理軟件在全中國乃至全世界都會得到廣泛的應用。

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