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| 影響ERP實施成敗的9大因素 | |
| 發布日期：2014-08-22 | 來源：互聯網 |
ERP這個詞，現多數企業領導并不陌生。迄今為止，也有很多大中型企業實施了ERP，但是成功的卻寥寥無幾。在實施此系統時，首先應該弄明白幾個問題：我們真正了解ERP嗎？我們上ERP的動機、目標是什么？我們的管理基礎怎么樣？ 任何一款軟件系統都是一個不斷滿足客戶需求的過程。ERP也不例外。當新需求不斷被發現，用戶對咨詢公司的要求也越來越高，很多咨詢公司被用戶的需求推著走，最終因為技術方面或服務能力等因素的影響。ERP的成功實施能夠實現對企業的動態控制和各種資源的集成與優化利用，幫助企業整合資源、提高效率，節約成本，最終提高企業競爭力。在此介紹ERP實施過程中幾點至關重要因素： 理解ERP發展的目的和意義 能否從企業發展戰略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應用ERP的目的和意義？只有清楚了這些，企業才能科學地做出是否應用ERP的決策。 保證產品的生命力 很簡單，為什么要實施ERP系統。我們要結合企業自身需求，切不可順氣潮流。要明白ERP只是工具，借助于此工具來提高企業管理水平，以達到優化流程，提高企業經營管理。歸到底，一言概全，最后要落到人上。凡事都是基于人去做的。如果企業患了致命的疾病，或者投資方向就錯了，產品根本沒有市場生命，只是幫助解決問題。如沒有經營效益甚至處于虧損狀態，或者企業沒有一個比較穩定的經營環境，想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業的失敗其實并不是ERP導致的，而是本身有ERP無法解決的毛病。解決問題要究其原由，對癥下藥，ERP不是萬能的，這點對于企業領導和管理者來說尤為重要，甚至是放在第一位考慮的。 注重領導班子的領導能力 如果企業領導沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實施，也要導致失敗。因為實施ERP項目必然要進行管理創新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，必然會碰到很大的阻力。如果領導班子沒有團結一致，而是貌合神離、矛盾重重，還是不要上ERP的好。聯想的ERP系統之所以能成功，與柳傳志的決心有很大關系，他在有關內部會議上明確表態：不配合實施ERP，責任人將被撤職。領導一生氣，阻力變動力。包括各種規章制度是否完善，政令是否暢通并可切實貫徹執行，數據是否可靠，文件檔案是否齊全等。 應該從本質上認識ERP項目是一個企業管理系統工程，而不僅僅視其為企業管理信息系統工程或企業ERP建設工程。 為ERP項目制定切實可行的目標 這個目標應該是量化的，如資金周轉率、市場占有率、利潤、股東權益提高多少百分點，成本下降多少，對市場的響應速度提高多少等。 工作人員是否理解ERP？ 任何變革都是一個很頭疼的問題。大致要經歷從反抗到接受最后到熟悉的過程。員工能否系統地接受ERP等現代企業管理思想、方法、信息技術和項目實施的培訓教育，特別是企業主要領導和相關人員是否有這種意識。如果有的員工擔心實施ERP項目以后會損害自己的利益或增加工作的難度，而產生抵觸情緒，也會影響ERP項目的實施效果。如果抵觸嚴重了就會導致ERP失敗。中層干部的理解和支持是關鍵中的關鍵。因此，企業應用ERP一定要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應用ERP與制訂企業經營發展戰略、推動企業管理現代化進程和企業全員業績考核有機結合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來，并能為ERP應用，乃至企業的生存與發展盡職盡責。 企業選用的ERP軟件是否合適？ ERP軟件供應商有沒有自己的咨詢隊伍，有沒有自己的專家中心？如果合作的ERP供應商不自覺地在實施ERP時把技術放在第一位，肯定要出問題。實際上實施ERP時，管理應該在第一位，ERP廠商的方案能否提高企業的管理水平，這才是最主要的問題，這樣當然需要對相關行業非常熟悉的專家。專家與客戶交流起來，能遵循行業的標準，對于客戶提出的需求是否合理，是否符合所在行業的要求，能立即做出判別并協同用戶進行適當的調整，滿足用戶個性的需求，真正“為客戶服務、為客戶創造價值”. 建立項目管理體系 事實上，ERP項目是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程，因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內容包括：制訂明確、量化的ERP應用目標，進行ERP等現代管理知識的培訓教育，引人企業管理咨詢，進行ERP項目需求分析，開展企業管理創新，實行業務流程重組，實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等。 建立獎罰制度 簡單地說工作要搞好，錢當然也要花。但這個花是花在刀刃上。不管是何種方式的獎罰制度，必須要建立且切實有效地執行起來。本人建議在罰的方面跟業績考核相掛鉤，唯獨如此才能做到可控性。金錢的處罰措施只是一種，但經濟與政治誰為優先是不言而喻的。 研究制定培訓細則，切勿走形式 要針對不同的用戶進行不同層次的培訓，簡單地說是要針對性地培訓。就新系統而言，是新用戶才陌生。用不起來，就否定了前期的工作。因為任何系統的最終價值在于真正的用起來，而不是建設的有多好、多科學。如用不起來，僅此是購買了套軟件而已。在用的過程中會隨著業務需求更新等提出新的系統變更等，這是客觀也是常規，在使用成長中逐步完善。要明白，只要是軟件系統，就不可能一步到位。 |
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