傳統意義上的“商務圈”即"CBD" ,全稱是Central Business District，我國現有三種譯法：中央商務區、商務中心區或中央商業區，其概念最早產生于1923年的美國，當時定義為"商業會聚之處"。我這里講到的“商務圈”并非傳統意義上對于商務區域的地理范圍劃分，而是針對現在社會上流行的“朋友圈”而言，是一個商業交際的“圈子”，圈子里面的基礎單位是一個個企業，全部是企業在發展過程中接觸的客戶、合作伙伴以及供應商，根據不同的企業結構還包括加盟商、代理商、經銷商等等，圍繞這些企業開展的活動就是我們的日常業務，支撐著企業的運營和發展。

    圈子里的這些構成與企業都是什么關系呢？簡單的說，聯系這些企業唯一紐帶就是利益，是企業經營生產活動的上、中、下游的關系，所有的企業都是互相依存的，在共同利益的驅使下發生合作。既然都是利益的追隨者，這個圈子的個體與企業實際上并無親疏之分，是合作中自己身處的位置決定了企業在商業活動中的主動權，當企業處于甲方的位置時，便掌握了更多主動權，；處于乙方立場則相反。然而在這個圈子里，企業面對不同的身份的主體，身份是不同的，如對于客戶來說，企業是乙方，主動權更多掌握在客戶手中，對于供應商而言，企業則變成了甲方，掌握商業活動的話語權更多。這是一個復雜的利益鏈，主體與商務伙伴關系環環相扣，各個利益主體又通過其他方式合作既互相獨立又相互依存，是企業生存和發展的保障。

    商務圈中各個主體與企業的關系是怎樣的呢？

    如果非要像“朋友圈”那樣，非要給商務圈里面各個主體與企業之間的關系分個親疏的話，企業最重要的商務伙伴一定就是客戶了。客戶是企業的衣食父母，銷售時企業所有努力的最終出口，體現著企業價值，不關注客戶需求的企業是沒有發展的。企業也在絞盡腦汁地討客戶歡心，不管是噓寒問暖還是逢年過節送禮，亦或客戶服務平臺、滿意度調查，每一樣都是為了能夠維護好客戶關系，促進企業銷售。因此客戶是“商務圈”優先考慮維護的對象。

    供應商為企業提供各種產品和服務，幫助企業開展業務經營活動，在與供應商的合作中，企業處于主動的位置。供應商提供的產品和服務也是企業生存和發展重要的組成部分，尤其是生產型企業、貿易型企業，供應商或者為其提供重要原材料或者提供產品經企業手轉賣，這些產品的質量和價格決定著企業在客戶面前的議價能力，甚至決定著企業一年的業績。例如前段時間鬧得沸沸揚揚的上海福喜公司用過期雞肉做雞塊事件，該公司是麥當勞、肯德基、必勝客連鎖品牌的全球指定供應商。產品問題包括：保質期被人為更改、過期原料被用于生產、爛肉充當好肉賣，件件都是危害社會食品安全大問題。為了把關食品安全，麥當勞、肯德基等公司經常會到福喜公司參觀檢查。但是這些檢查未必能發現問題。事件爆出來之后，這些快餐連鎖品牌，均在第一時間做了危機公關，但是福喜公司被曝使用過期原料事件后，不少市民表示，這次事件中的問題雖然出在供應商，但是快餐企業責任不能推脫。事件的惡劣影響仍在持續，北京一家麥當勞在上海福喜公司被查之后，出現了午餐可售的情況，相信在很長一段時間里，這些快餐店都不能擺脫這個事件帶來的負面影響。因此供應商的選擇是十分重要的。

    對生產類企業而言，與加盟商、代理商、經銷商的共同利益似乎更多，像是捆綁在一起。這些主體是企業的三頭六臂，幫助企業打天下、占領市場。同時，這些主體不是企業的內部員工，在合作上要講究策略，管理上更要兼顧企業自身利益和這些主體的利益；在管理上既要市場部分資源共享，又要保證公司的機密資料不外泄，也是商務圈的重要角色。

    企業發展合作伙伴是為了拓展盈利渠道，實現資源共享，合作共贏。相對于其他幾個利益主體，與合作伙伴的關系會顯得比較輕松。企業要做的是，發展更多合作伙伴，拓展企業在行業里的品牌影響力，通過相互扶持拓寬企業獲取信息的渠道。

    那么有沒有一個平臺可以集合企業的“商務圈”呢？這個當然有。目前CRM軟件已經從單一的客戶關系維護，發展為多方商務關系維護的平臺。以凱易通CRM為例，客戶管理功能模塊不僅有對客戶信息的規整，還包括對合作伙伴、競爭對手的信息歸檔。通過對客戶關系的梳理和記錄可以幫助企業進行客戶關系管理和客戶線索跟進，幫助維護客戶圈。凱易通CRM采購模塊可以添加、維護供應商信息、供應商提供的產品信息維護，確保企業能夠找到靠譜的供應商和對各大供貨商的產品、價格進行對比和考核，減少企業對某些采購員、供應商的依賴程度。而針對需要代理商的企業，凱易通CRM可以另外進行功能開發，將代理商、經銷商、加盟商納入企業管理平臺，并根據企業需求對這些主體進行維護。一方面對代理商資料、檔案進行規整，另一方面根據需要可以對其權限進行設置，便于管理。

    “商務圈”的概念，是將這些與企業相關的利益主體通過某一平臺集合起來，分別與企業形成相對獨立的交流圈，幫助企業在這些主體面前樹立友好合作的商務形象。打通企業外部的關系網，為企業提升業績助力！

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