ERP在企業競爭優勢發揮中有效性探析

        ERP是Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡稱，是20世紀90年代美同某IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革而提出的一個全新概念。企業資源計劃ERP是將企業發展所需的物資資源、人力資源、財務資源、信息資源管理集成到一起的企業管理軟件，對于企業競爭優勢的發揮起著極為重要的作用。

        1.ERP對于提高企業競爭優勢的價值意義
                                    
        所謂企業競爭優勢，是指企業在發展過程中呈現出來的各方面的比較優勢和有利條件，比如品牌塑造、產品質量、組織架構、企業規模、誠信培育等。企業競爭優勢從根本上而言來源于為目標客戶創造的超過成本的價值，一般通過降低成本或挖掘差異優勢來實現，存在于生產、銷售等一系列環節中。有專家曾經將企業的競爭戰略概括為成本優勢、差異優勢等幾個方面。

        1.1 ERP可以為企業創造巨大的成本優勢
                                    
        企業一旦運用成本突破戰略，可以對生產制造管理、財務管理、分銷、后勤和人力資源管理等極大模塊發揮實質性作用?？傮w而言，通過ERP的實施可以較大限度上減少無謂的勞動和資源浪費，可以結合相關理論明確和消除供應鏈上的制約因素，增加企業供應鏈的產出規模。其一，內部和外部后勤方面。應用ERP后，企業可以將供應商的產品與企業生產環節結合起來，實現企業的高效化生產；可以促使企業選擇成本較低的運輸工具，密切與業務相關單位的聯系，形成規模化的訂單系統，從而在降低運營成本。其二，對企業的生產、銷售、服務發揮積極作用。采用企業資源計劃ERP后，優化企業的成本結構，提高工廠的技術水平，加強企業的自我更新能力；提高業務信息系統的專業化水平，提高產品組裝效率。其三，對于企業的技術開發、人才資源以及基礎設施建設居功至偉。采用該系統能夠提高企業創新的轉化能力，降低人才資源流失造成的成本，提高工人的整體素質和水平。同時，有助于優化成本管理信息系統，對于企業減少各方之處用處甚大。

        1.2 ERP可以為企業創造巨大的差異優勢
                                    
        這種優勢的發揮需要企業的產品等在性能上有無與倫比的優勢，有優質的服務水平以及物美價廉的產品，等等。企業差異優勢的發揮需要企業不斷更新觀念，著力構建新型生產系統，加強技術等各方面的研發能力，擴大概念的宣傳，等等。具體操作起來，企業要有穩定的原材料和配套設施供應商，同供貨商和顧客等構建和諧的互動關系，共享企業發展的利益；要將某些供應和銷售渠道同化強化，形成所謂的“虛擬工廠”，將這些要素融入到一個完整的系統中去，靈活安排企業發展的各個環節，在最短的時間內將新產品推廣到市場中去。

        2.ERP在企業競爭優勢提高中有效性不足的原因探析

        2.1 思想認識缺位
                                    
        對于ERP的重要性，不同的企業存在不同的認識。盡管很多人意識到ERP對于企業競爭優勢的發揮作用很大，但仍有部分人將ERP的實施看作一個簡單的目標，對于ERP為企業發展提供的效益認識不足，在實踐中也沒有認真研究ERP的價值。另外，許多企業沒有將該系統納入企業戰略發展的框架內，更多的是從單純技術層面加以實施，對于企業的業務變革的意義沒有充分體現。

        2.2 企業業務變革能力發揮不足
                                    
        正如上文所言，許多企業在發展過程中對于系統的價值定位嚴重不足，僅把該系統視為簡單的技術項目，忽略了其在企業流程、機構和戰略變革中的作用。相應的，在系統實施的機構沒置上，主要讓技術部門負責人承擔這一任務。過度強化了系統在技術發展方面的作用，反而忽略了企業組織機構和發展戰略的變革。如此一來，企業的許多業務變革工作都被摒棄在系統之外，企業經營活動的風險性也相應增加。另外，很多人還存在一種誤區，就是將系統投入運轉的時間作為項目的結束點，對于系統發揮作用的全過程理解偏差，單從技術角度思考問題，限制了企業增加經濟效益的能力。實際上，ERP能提供比較全面而且高質量的企業信息，最大限度發揮這些信息的作用。

        3.企業通過ERP獲取競爭優勢的對策

        3.1 準確定位和制定ERP實施戰略
                                    
        ERP的實施對于企業運作的影響是不言而喻的，尤其是對企業的經營戰略的作用。對于企業而言，如何將企業的生產經營搞好并且形成供應商、客戶和銷售伙伴之間的良性合作關系是一個值得認真思索的課題。第一，在某些至關重要的業務環節中，認真推行ERP會產生事半功倍的效果。很多企業在實踐中的成效已經證明了這一點。另外，個別的運行經營戰略只能借助于ERP才能實施。第二，要認真研究企業的業務流程，深刻理解ERP的內涵和本質，找準ERP和企業業務發展的結合點和著力點，最大限度給顧客帶來產品或者服務上的價值，凸顯自身的競爭優勢。有鑒于此，企業必須找準自身定位，運用ERP落實、改進有助于自身競爭力提高的相關流程和環節，搞清楚企業價值鏈和ERP的相關性。

        3.2 企業組織結構要適時調整
                                    
        企業的任何變革都離不開一個堅強有力的組織機構在其中發揮協調和指導作用。只有不斷加強業務部門和經營單位問的信息溝通和交流，采用同ERP相匹配的方式方法，才能為企業的發展創造成本優勢，從而提高企業的競爭力。通過ERP，職能各自不同的經營單位被組織到一個相對密閉的系統中來，如果有一個高層次的組織結構從中發揮作用，企業業務流程和信息的一致就基本可以實現。為達到這個目標，就需要企業根據現實情況調整自己的職能布局和組織機構，實現更高水平上的機構變革。同時，要將組織變革的目標向企業全體員工說清楚，更正那種僅把ERP視為計算機系統的錯誤觀念，加大信息技術在組織變革領域的分量和作用。

        3.3 在電子商務發展潮流中有效推進ERP項目
                                    
        電子商務是指在全球各地商業貿易活動廣泛開展和網絡環境迅速成長的時代語境下，基于瀏覽器／服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。我們必須認識到，電子商務是未來必然的發展趨向。從ERP和電子商務的關系來看，電子商務的基礎和前提正是ERP，而ERP的不斷擴展必然導致電子商務的發展，二者存在內在的關聯性。因此，ERP的發展必須要從不同側面適應電子商務這一未來發展趨勢的特點.實現二者的有效整合。

        3.4 要充分利用性能優良的ERP供應鏈管理工具
                                    
        ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，這在企業供應鏈管理中體現得尤其明顯。首先，精心選擇高性能的供應鏈管理工具可以有效增強企業的競爭優勢，通過企業職能性倉庫的調整和完善縮減供應鏈管理的費用。其次，采用性能優良的供應鏈管理工具可以密切企業供應鏈和供應商供應鏈之間的合作關系，大幅度降低企業原材料的運轉成本，提高企業整體效益。
                                    
        總之，我們要正確認識ERP的內涵和本質，在實施ERP項目前認真分析企業的生產經營狀況，最大限度的發揮ERP對于企業競爭優勢提高的作用。只要我們認真研究并及時總結，ERP在企業發展中的效益必將不斷提高。

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