關于ERP價值的思考分析

                                  
                                　   
        ERP項目從實施到上線，經常會被問到ERP的價值在哪里，常見的有一些效益指標，舉幾個例子羅列如下：
        1.平均庫存下降30%;
        2.庫存周轉率上升30%;
        3.減少采購費5%;
        4.加班時間減少到原來的10%;
        5.設備可用率上升5%;
        ……
        這些指標部分是和ERP有關的，確實是在上ERP以后有所改善的，但是就一定全是ERP的功勞嗎，顯然沒有有力的證據，那么到底ERP起了多大的作用，總有人試圖量化，試圖證明，可是效果一般。

        而如果只是泛泛談ERP提升管理改進效益，空大全的話，又沒有說服力，那么ERP的價值到底在哪里？

        做了一點拋磚引玉的思考，ERP的價值不能全部數字量化，也無法全部定性說明，需要量化和定性相結合來分析。

        ERP項目建設70%是在梳理管理、30%才是做軟件，ERP項目的成果70%是管理的改進，30%才是信息技術工具的改進。那么上了ERP，它的價值在哪里呢，應該主要表現在如下幾點：

        1.管理理念提升價值

        ERP項目建設有一半的時間在整理流程(BPR梳理)，在配置階段還要持續地進行流程優化工作，BPR不是把企業現有的工作圖紙化，而是把企業的工作先流程化而后再進一步優化，同時融入企業戰略規劃中期望推進的新管理理念，所以即使ERP這個軟件沒有投用，BPR的成果(已經優化的企業流程)如在企業中實行起來，其實無所謂再用什么工具，其管理效益都是不可估量的。當然前提是BPR成果是通過認真、結合實際的分析、通過驗證而最終得出的。

        2.業務規范價值

        通過ERP建設，把所有的工作流程化，并進一步規范化、集成化。

        在規范化方面，一紙規范常常在實際工作中無法執行到底，因為缺乏一把“尺子”時刻去引導和檢驗工作是否滿足標準，而ERP正好彌補了這一缺陷，首先它是日常業務工作時刻不能缺少的工具，絕大部分工作必須在其中進行，如果不按照規范工作，在系統中就無法執行到下一步;其次，它將優化的工作流程、工作制度和管理思想融入到軟件中，加到軟件操作的每一步限制條件中，所以，通過ERP的充分使用，可將企業平時的規范深入地推廣下去，同時也規避了因業務操作不規范而帶來的絕大部分隱患。

        在集成化方面，通過統一的業務平臺，將日常運營相關的物資、維修、計劃、財務、合同等工作集成到一起，形成統一的信息流、數據流，業務集成的同時，規范了管理，在不同業務領域間形成了環環相扣的制約和互助關系。

        3.數據準確價值

        ERP作為一種計算機軟件，天生對數據的要求非常嚴格，所以通過實施ERP，使用ERP，可以保證企業的日常運營業務數據日益精確、完善。一方面，保證了各業務本領域內數據的精確性，另一方面，也保證了各業務領域間的數據高匹配度，如物資與財務、物資與維修、財務與合同的數據形成匹配。

        在日常業務中，ERP不但扮演了數據保存、計算的功能，更重要的也扮演了數據檢查功能。ERP系統上線前的數據整理工作，通過系統檢查后經常會發現很多歷史數據對不上帳或者數據不完整，就是因為手工操作中，大量、多年的繁雜數據無法通過手工完整的記錄和檢查而導致的結果。

        精確的數據是日常業務運營的基礎之一，也是企業決策層對企業運營狀況進行了解的有效參考。

        4.績效管理動態化

        ERP不只是業務層的業務操作平臺，更重要的也是企業決策層的管理平臺，通過這個平臺決策層可以及時了解豐富的企業各業務運轉數據，宏觀上可得到統計分析數據，微觀上亦可細致到每一個工單的操作情況，通過ERP的數據展示，將企業一個客觀的狀態反應出來，通過把握全局，剖析局部，供決策者分析企業現狀及提供改進方向。

        對大部分業務數據進行掌握，可以對絕大部分業務環節進行數據分析，找出問題，針對性地做出改進，并且通過對改進后的業務進行分析，對改進的效果也可以有直觀的反映，形成一個良性的優化循環過程。當然，這一切都是基于企業已經完全在系統中開展各項業務。

        所以，在ERP系統完全投入實際運行后，企業可根據管理需要，利用ERP系統豐富數據源，進行數據查詢和分析，從而及時了解企業各業務運轉情況，并作出糾正管理的決定。很多企業在ERP系統實施完成后進行商業智能系統(BI)的實施，就是對這一功能的擴展應用。

        5.生產效益

        當然，ERP非常重要的功能之一，還是直接在生產中產生的價值，這就是前面提到的平均庫存資金下降、庫存周轉率上升、采購費減少、加班時間減少，對于核電運營行業來說設備可用率提升、設備故障率下降等指數變化幅度更有顯著的生產效益。

        總結之，ERP是一個工具，可以發揮巨大的價值，上述價值如操作得當，都是可以實現的，但作為一種工具，也有它的瓶頸，具體這個工具能發揮多大價值，關鍵在于使用者如何正確、有效地看待它、使用它。

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