企業ERP應用失敗的原因

        國內企業在參與到國際化競爭的過程中發現，只有經營理念和管理方法與國際接軌，才能更快提高自身的競爭優勢。因此國際上一些先進的管理理念和管理方法逐漸被國內企業接受，并逐步應用于企業管理中，如ERP軟件管理、精益生產等。

        國內ERP軟件市場空前繁榮，卻也存在著一定數量的ERP應用失敗案例，究其原因，筆者大體整理如下：

        1.企業對ERP理解不清，盲目認為ERP“包治百病”

        不少企業認為ERP軟件是靈丹妙藥。當企業經營出現問題，不去考慮根本原因，片面的認為上套ERP軟件就能解決所有問題。ERP軟件只是一個管理工具，承載了先進管理理念，而很多時候企業所面臨的難題不單純是管理上的問題，也存在著如企業設備老化嚴重、管理層任人唯親、產品工藝落后等等問題。只有清楚的了解自身的問題，企業才能對癥下藥。

        筆者的朋友曾經就職于深圳的一家電子企業，企業發現整體業務量下降不少，管理層一致認為是企業管理出現問題，寄所有希望于ERP軟件，在很短的時間內就花了幾百萬上線了國外某品牌ERP軟件，沒曾想在實施、使用過程中企業管理更加混亂，ERP反倒成了壓死駱駝的最后一根稻草，該企業沒多久就倒閉。筆者朋友告訴我，經過調研發現當時業務量下降主要是由于市場上有質量相當，價格更低的同類產品競爭，而由于企業管理層對市場和管理的判斷失誤，再加上ERP項目的倉促推進，那么大的公司就倒閉了。

        2.ERP選型階段，不良ERP業務人員為了快速簽單，胡亂承諾

        某些不良的業務人員為了快速簽單，會答應客戶簽約的版本中沒有的功能，或者答應客戶不合理的要求，導致在ERP實施過程中實施難度和成本的無限增加：ERP軟件廠商的實施人員在實施過程中發現很多功能在目前階段企業其實是不需要的，要實施的話需要定制或者更高端的版本才能滿足；可企業認為已經簽過合同就不愿意再多花錢；ERP軟件廠商覺得再實施下去肯定是要賠錢；企業又覺得自己是“騎虎難下”…諸如此類，分明是ERP選型階段由不良業務人員造成的。

        3.ERP實施應用階段，企業的執行力不高

        ERP實施是自上而下的過程，很多時候需要企業管理層給操作人員施加壓力或提出獎懲，從而促使ERP軟件能真正應用起來。國內很多企業實施ERP很順利，但在使用的時候沒使用起來，企業就片面的認為軟件不適合自己。其實員工只是熟悉了傳統的操作方式，突然要用軟件辦公不習慣，或怕工作量會增加。而高層只盲目聽取操作人員對軟件的抱怨，就廢掉軟件項目；或者發現了問題卻不能及時解決，也是造成ERP應用失敗的原因之一。

        4.國外部分ERP軟件不適合中國企業特點

        中國五千多年的文化傳承，有自己獨特的文化和習慣。國內也有部分企業應用ERP失敗，是由于選擇了不適合自己的“洋軟件”。綜合來看能在國內堅持下來的國外ERP品牌都經過了長時間的沉淀，包含能夠將先進的管理理念融合中國企業的特點。

        近幾年隨著ERP知識的普及，企業已逐步認識到在ERP規劃和實施中應做到：整體規劃、分步實施，逐步提高自身的信息化水平，畢竟羅馬不是一日建成的。在項目實施、使用過程中由高層牽頭表率，推動項目進展，與ERP軟件廠商全面配合，才是企業ERP能夠成功順利實施的保證。

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