我國占企業總數的90%以上，是國民經濟的重要組成部分。作為信息化的一種成功模式，其在中小企業的應用是提升中小水平、規范管理流程、提高經濟效益的重要途徑。但是ERP也使企業面臨巨大的風險，較高比例的企業ERP項目實施不成功，其中因產品與服務選擇失敗的占一半以上。

中小企業的自身特點

我國的中小企業有其自身的特點：

（1）企業核心競爭力。大型企業發展最重要的是戰略和組織，但對于中小企業來說核心競爭力是企業自身的管理水平和關鍵業務。

（2）利益。不同于大型企業注重長期的效益和利益，作為中小企業， 由于資金有限和市場的風險性，決定了中小企業更重視短期的利益。

（3）成本敏感性。中小企業投資少，利潤少，對盈虧的敏感程度遠遠高于大型企業，在進行大規模投資時更小心謹慎。

（4）人才結構。由于中小企業規模和資金的限制，招聘素質高并有豐富經驗的人才很困難，而且自己培養的人才在經驗豐富之后容易流失。

中小企業對ERP的需求特點

企業的規模不同，對ERP的要求不同。中小企業的信息化需求，常是出自企業自身提高管理水平和優化業務流程來獲取競爭優勢的強烈愿望。由于他們所追求的目標比較樸實，強調以較少的IT項目整體投入、相對簡單的日常業務應用、較高的個性化滿足程度，來快速地提升企業管理應用的整體水平。

（1）規模小、業務種類和業務流程比較簡單

中小企業對ERP功能上的需求與大型企業沒有本質區別。中小企業的ERP涉及、物料管理、需求管理、生產管理、采購管理、等諸多方面，只是中小企業管理層次不復雜，數據量不大，業務流程也相對簡單．所以完全可以一氣呵成，不需要分階段，也不需要做局部試點。把部門級的信息系統有機整合起來．最終實現整體運營活動的全面集成和協同。

（2）實施快速、短期回報率高而風險低

一般來講，中小企業規模比較小，資金有限，因此一旦將大量資金投入信息化建設，就希望短期內獲得回報。根據調查結果，中小企業的一般不應超過3個月。它們無法承擔一個實施周期過長的項目，面對激烈的市場競爭，周期越長，風險就越大。

（3）資金缺乏、對成本更加敏感

據統計，在占我國企業總數90%以上的中小企業中，七成以上的企業在ERP上的投入占銷售收入的比重不足1%，而國外通常為2%～3%。由于中小企業對成本的敏感性較高，在選擇ERP產品的時候，價格成為一個重要的因素。

在信息化項目建設時，中小企業更加注重成本收益分析，即通過信息化企業能夠得到什么，是不是合算。更直接地說，中小企業不愿意承擔由信息化帶來的沉重成本，不想通過降低利潤來獲得業務流程的優化，相反，他們想通過信息化降低成本．增強競爭力。

（4）人才缺．對ERP產品的易用性有更高要求

中小企業缺乏專業的技術人才，且員工的IT技能普遍較低，因此針對中小企業的產品必須界面友好、操作方便、易學易用。同時，由于中小企業處于成長階段，變化快，要求ERP產品有很大的柔性，能靈活適應需求。

中小企業的煩惱

作為國內的中小企業，對ERP的選擇甚是煩惱。從上不上，怎么上，到上什么？一路過關斬將，與自己較勁，與博弈，不知何去何從。

煩惱一：小企業要不要上ERP？

答：只要拿得出錢，上比不上好，早上比晚上好。

對于是否要上線ERP系統中小企業因其自身局限有著不同的考慮：有的企業認為人員素質低，不打算上ERP系統；有的企業認為應徹底了解清楚ERP后再應用；還有的企業認為ERP系統太復雜、投資太大，本身應用有限，因此不準備實施ERP。其實，正是由于這些不足才使中小企業在銷售、生產、采購、庫存、財務等管理方面出現問題，最好的解決辦法就是實施ERP。

煩惱二：分步上還是一次上？

答：一次上。

小企業和大企業實施ERP不同，大企業實施ERP要從局部開始，分階段推進。小企業實施ERP則不能這樣，局部應用無法實現信息的共享和集成，在全部應用之前，企業人員看不到明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業也不必要分階段上，本身小企業管理層次不復雜，數據量不大，業務流程也簡單，完全可以一次性梳理清楚，所以小企業要全面應用，一氣呵成，不要去作局部試點之類的多余之舉。

煩惱三：自行開發還是購買現成的商品軟件？

答：還是購買現成商品軟件吧。

ERP軟件集管理、制造、IT和集成技術為一體，其技術含量高、研發難度大、研發周期長、人才需求高、系統投資大?，F成的商品軟件具有基本功能成熟、業務規范、實施周期短的特點，而且針對中小企業的需求還可以進行二次開發，目前中小企業購買現成的商品軟件還是比較合適的。

煩惱四：國產軟件還是國外軟件？

答：最適合的就是最好的。

中小企業軟件選型最糾結的就是不敢考慮國外一流產品的價格；擔心著國內產品的質量；惦記著某些小企業產品的對口，卻害怕有今天沒明天的。其實，功能最全的產品中小企業未必能消化，對癥下藥的那個最適合的才是最好的。

ERP產品與服務選型模型

ERP選型指的是對軟件產品和服務的選擇，ERP的核心是其管理思想，引進ERP的過程是思想灌輸的過程。企業必須在明確企業自身情況及目標需求，了解供應商的實力、行業經驗、長期服務能力后做出理性分析判斷，從而選擇最適合的ERP產品與服務。

解讀這個過程，首先是領導者的管理思想變革。高層領導對ERP的認識不足，將導致ERP選型乃至實施的失敗。中小企業規模小，人員結構扁平，企業負責人更應該對整個實施負起全責，而不應將其委托給信息部門或某個職能部門。常說ERP是一把手工程，對于中小企業尤其如此。另外，企業負責人是否懂得ERP并不重要，哪個小企業的負責人會不熟悉自己的業務？足矣！

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